問い合わせ内容の相談件数は、概ね「企業の信頼」に関する内容が上位を占めています。本当にこの会社に注文しても大丈夫なのか、というお客様が意外と多いのです。やはり、ここでも健康食品と化粧品の「定期購入」を扱う企業に対して多い傾向があるようです。
・2017年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15 ）
※出典：公益社団法人日本通信販売協会 http://www.jadma.org/
「JADMA NEWS 2018 May/June」pp.10-15