・2023年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2024 5/6」pp.06-09）
苦情内容の相談件数は、「返品・交換」に関するものが遂にトップになりました。「契約・解約」、「広告内容」などと続きます。本文中では要因などは触れておらず詳細は不明ですが、健康食品と化粧品の定期購入についての相談が多く、「定期購入を解約したいが、電話がつながらない」という内容をはじめ、「定期購入」に関する傾向となったのではないかと推測します。
※出典：公益社団法人日本通信販売協会 https://www.jadma.or.jp/
・2022年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）
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