・2023年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2024 5/6」pp.06-09）
5年連続で、インターネット（モバイル）とインターネット（PC）が8割以上を占めました。もう、「通信販売＝ネット通販」です。特にスマートフォンでのネット通販の数字が大きくなっていますが、今回も対前年度比では、PCとモバイルともに減少しています。パソコンよりも画面サイズが小さいスマートフォンでのネット通販では、表示に関するトラブルも問題となっています。
※出典：公益社団法人日本通信販売協会 https://www.jadma.or.jp/
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