・2022年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2023 3/4 広報誌 第392号」pp.10-12 ）
https://www.jadma.or.jp/pdf/news/2023_03-04.pdf
2022年度に事業者から日本通信販売協会に寄せられた相談件数は229件であった。顧客対応、顧客対応以外、景品表示法等法律相談の3つにわけて分析した。いずれの項目でも、会員社と非会員社ともに電話相談が多く、協会が会員専用サイトに開設している「メール相談書式」は使われていない現状が浮き彫りになった。この相談方法の問題と昨年も指摘された非会員社からの相談件数が伸びていない2つは引き続きの課題である。
●2021年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容（ケースでわかる 通販トラブル！）
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