・読者と選ぶ2020年10大ニュース コロナ関連が上位独占
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（通販新聞）
新型コロナウイルス感染症の拡大という前代未聞の事件に世界中が終始した2020年でした。
●読者と選ぶ2020年10大ニュース
1位 新型コロナで通販市場拡大
2位 テレワークなど「働き方改革」進む
3位 実店舗企業がECを強化
4位 「ライブコマース」活況
5位 定期購入の規制強化へ
6位 楽天、「送料無料」で新施策
7位 コロナ禍便乗の消費者トラブル急増
8位 国民生活安定緊急措置法を改正
9位 企業の個人情報流出相次ぐ
10位 行政処分、今年も
次点 「置き配」トレンドに
内容を見てみると、およそ半分くらいは「コロナ関連」のものでした。通販市場が拡大するのは歓迎ですが、ステイホームや巣ごもり消費などの需要拡大から、この機会に初めて通販を利用したことで、慣れない消費者の通販トラブルも増加しています。パソコンよりもスマートフォンからの注文の場合には、画面サイズが小さいので予想外のトラブルが発生することもあります。