【ニュース】アマゾンが宅配ロッカー参入。「Amazon Hub ロッカー」をファミマ等に設置

「宅配ロッカー」の設置は、相変わらずブームですね。不在による再配達の削減、宅配ドライバーの働き方改革などで宅配ロッカーや宅配ボックスが脚光を浴びています。また、車庫や倉庫などへの「置き配」で配達完了とする実験も行われています。これらがスタンダードになると、紛失や盗難などの「保証」が次の課題となります。「再配達の削減」を大テーマとするこの課題は、まだまだ試行錯誤が続きます。

このように対策は一応進んでいますが、本質的な問題は何ら解決されていません。それは、ネット通販サイト側が商品を出荷後に「送り状番号を提示する」ことです。多くのショップでは、出荷済みメールに運送会社名とともに送り状番号を記載しています。この番号があると、荷物の進捗状況がお客様側で随時確認ができて便利です。予定にない外出ができた場合でも、事前に送り状番号がわかっていれば、届く日時の変更も簡単にできます。しかし、今でも少数ですが、この送り状番号を提示しないショップもありますし、出荷済みのメールすら届かないショップもあります。