2019年度に日本通信販売協会に寄せられた相談件数は317件で、前年度に比べて31.2%の減少となった。そのうち、会員からの相談は209件で42.9%の減少、非会員については108件で13.7%の増加となった。全体に占めるそれぞれの割合は、会員が65.9%、非会員は34.1%で、非会員が13.5ポイント増加した。
・2019年度 事業者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2020 March/April」pp.10-12 ）
https://www.jadma.or.jp/pdf/news/2020_3-4.pdf
※出典：公益社団法人日本通信販売協会 https://www.jadma.or.jp/
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