●〔出典〕
通販・EC市場、15兆円規模へ 前年比5.9％増 緩やかな成長基調を維持
（日本通信販売協会）
●〔解説 by ChatGPT〕
2025年度の通販・EC市場の売上高は、前年比5.9％増の15兆4,085億円となり、8,585億円増加しました。品ぞろえや利便性、価格競争力に加え、AIによる業務効率化や顧客体験の向上、越境ECの拡大が市場成長を後押ししています。一方、消費者トラブルも増えており、事業者には信頼される商品・サービスの提供が一層求められています。
（ChatGPTによる要約）
（ChatGPTによる要約を基にイラスト化）
●〔ひとこと by 消費生活アドバイザー〕
通販・EC市場は14兆円規模に拡大し、今回はさらに15兆円と堅調な成長を続けています。しかし、消費者トラブルも複雑化・多様化する傾向にあります。たとえば、定期購入詐欺をはじめ、ダークパターンによるトラブルや後払いおよび代引詐欺などがあります。販売事業者の表示内容や契約条件をよく確認することが大切です。
トラブルに遭ってしまった場合には、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談しましょう。
●〔参考リンク〕
第694回 通販・EC 市場、14 兆円規模へ JADMA「2024 年度通販市場売上高調査」 前年比 7.3％増 伸び率上昇で堅調に推移
（ケースでわかる 消費者トラブル！）