・2025年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会）
●〔解説 by Gemini〕
問い合わせ内容は「企業の連絡先（を知りたい）」に集中しており、2位「契約・解約」、3位「高齢者（認知症含む）」を大きく引き離している。1位の「企業の連絡先」は410件（前年度比＋5.1%）だった。内訳は、会員社が196件で前年度対比＋10.1%と増加し、非会員社は214件で前年度対比＋0.9%と前年並みで推移した。
（以上、Geminiによる要約）
●〔ひとこと by 消費生活アドバイザー〕
初めて商品を購入する際には、その企業がどんな企業なのか不安になります。フィッシング詐欺や個人情報の管理は大丈夫かな等が不安になります。注文した後に、何かトラブルに逢ってはじめて、特定商取引法や会社概要などをチェクする消費者が多いようですが、注文前にチェックしておきましょう。
トラブルに遭ってしまった場合には、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談しましょう。
●〔参考リンク〕
第638回 2024年度 消費者相談件数とその概要 ⑤相談内容別件数（問い合わせ内容）
（ケースでわかる 通販トラブル！）