●2025年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容
（日本通信販売協会）
●〔解説 by ChatGPT〕
2025年度の事業者相談は、会員・非会員を対象に実施され、件数は前年より減少傾向。相談は主に「顧客対応」と「顧客対応以外」に分類され、内容面では不良顧客対応や返品・返金対応など実務的な課題が中心。通信販売特有のトラブルや対応方法に関する相談が多く、事業者の対応力向上が求められている。
（以上、ChatGPTによる要約）
●〔ひとこと by 消費生活アドバイザー〕
相談件数は微増であり、会員よりも非会員の相談件数が増加した結果となった。景品表示法等の法律相談については、非会員からの相談はなく、法律に関する意識が欠如している傾向があるのか、コンプライアンス関連の意識づけが急がれます。
●〔参考リンク〕
2024年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容
（ケースでわかる 通販トラブル！）