●テレビショッピングではテレビ広告以外の情報もしっかり確認
（国民生活センター）
●〔解説 by ChatGPT〕
国民生活センターの例では、母親がテレビショッピングで見たマッサージ器を電話で注文したものの、実際に使うと強すぎて返品を求めたが断られたという相談が紹介されています。テレビショッピングは実物が確認できないため、購入前にテレビ広告だけでなく、電話注文時にも使用感や返品条件、サイズなどをしっかり確認することが大切です。また、返品・解約は広告で示された条件に基づくため、未開封や期限など細かい条件も確認しましょう。困った場合は消費生活センターに相談を。
（以上、ChatGPTによる要約）
●〔ひとこと by 消費生活アドバイザー〕
ご注文されるお客様は注文することに集中していますが、疑問に思ったことを聞かれるお客様もいらっしゃいます。返品については、各社のルールが適用されますが、ほとんどのテレビショッピング会社では未開封に限るとか、使用していない場合に限って受け付ける場合が多いです。しかし、開封してみなければ気にいるとか気にいらないってわかりませんので、もっと日本の通販会社も臨機応変な対応をしてくれてもいいのにって思います。また、テレビ以外にネット通販のホームページも併せて確認すると疑問が解決されるかも知れませんので、パソコンやスマートフォンで商品名や通販会社名などで検索してみてください。
私が所属していたテレビショッピング会社では、返品交換期間が30日でした。当時としては、異例の長さです。使ったらダメでしょうって聞かれるお客様もいらっしゃいましたが、開けて使って気にいらなければ返品してくださいって伝えると、驚かれることがありました。今でも多くの通販会社では8日間以内に連絡してきてくださいってところがほとんどのようです。
トラブルに遭ってしまった場合には、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談しましょう。
●〔参考リンク〕
「テレビショッピング」の検索結果
（ケースでわかる 消費者トラブル！）