●テレビショッピングにかかる消費者トラブル－テレビ広告の情報だけではなく、電話口でも商品や契約条件等をよく確認しましょう－
（国民生活センター）
●〔解説 by ChatGPT〕
消費者への注意点としては、電話で注文する前に、商品の仕様・サイズ・返品や解約の条件・単品か定期購入かをきちんと確認すること、不要な定期購入は断ること、そして高齢者の場合は家族も契約内容を見守ることが大切だとされています。
（以上、ChatGPTによる要約）
●〔ひとこと by 消費生活アドバイザー〕
TVショッピングでの返品理由のトップは、商品ジャンルを問わず「イメージ違い」です。通信販売は手にとってサイズや質感などを確かめられないですから、どうしても「イメージ違い」ということが発生します。しかし、通信販売会社によっては「イメージ違い」での返品や交換を認めていないところも多いです。TVショッピングやラジオショッピングでは、電話注文の際にオペレーター（コミュニケーター）にわからないことは確認しましょう。また、ネット通販では注文の際に備考欄でわからないことを質問しましょう。
トラブルに遭ってしまった場合には、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談しましょう。
●〔参考リンク〕
「テレビショッピング」の検索結果
（ケースでわかる 消費者トラブル！）