・モールアプリで検索したのに、モール外部の直営店での購入に！
（JADMA NEWS）
これは、「表示」の問題ですね。多くのネット通販をやっている会社では、自社サイト（独自ドメインサイト）のほかに、楽天市場やYahoo!ショッピング、amazon.co.jpなどのショッピングモールにも出店しているケースが多いです。そして、それぞれでいろいろなキャンペーンを行っています。自社でやるものとショッピングモールが主体となってやるものの2つがあります。
使いたいクーポンがどこのショップで使えるのかを事前にチェックすることが大事ですね。また、ネット通販サイトもお客様がわかりやすい表示を行い、混同することなく楽しくショッピングができるような気遣いがほしいですね。
私もこのような経験があるので、ストリームラインで展開している3つの通販サイトでキャンペーンなどを行うときには、注意して説明文を書くようにしています。
