・2024年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2025 5/6」pp.06-09）
●〔解説 by ChatGPT〕
2024年度の相談内容別苦情では、「返品・交換」が最多で467件（前年比3.5％増）。次いで「契約解除」が412件（同32.2％増）、「連絡がとれない」が240件（同16.6％増）と続きました。全体的に減少傾向の中で、「連絡がとれない」などのトラブルは増加傾向にあります。
（以上、ChatGPTによる要約）
●〔ひとこと by 消費生活アドバイザー〕
苦情内容の相談件数は、「返品・交換」に関するものが2年連続でトップになりました。定期購入詐欺やフィッシング詐欺などのトラブルに関連して、今後も「返品・交換」、「契約・解約」、「連絡がとれない」が上位となるでしょう。
トラブルに遭ってしまった場合には、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談しましょう。
●第370回 2023年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）
（ケースでわかる 通販トラブル！）
・2022年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）
・2021年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）
・【ニュース】2020年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）
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・【ニュース】2018年度 消費者相談件数とその概要 ④相談内容別件数（苦情内容）