・2023年度 消費者相談件数とその概要
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2024 5/6」pp.06-09）
例年と同様の結果となりました。初めて商品を購入する際には、その企業がどんな企業なのかを知りたいという項目が今回もトップです。続いて、2位には「高齢者（認知症含む）」が上がってきており、高齢者による消費者被害は通信販売でも顕著に表れてきています。ここ数年は増加傾向で、通信販売会社も対応に苦慮するケースがありますので、今後は会社としての対応を整理しておくことが必要となってきます。
※出典：公益社団法人日本通信販売協会 https://www.jadma.or.jp/
・2022年度 消費者相談件数とその概要 ⑤相談内容別件数（問い合わせ内容）
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