・2023年度 事業者相談件数とその概要 ③顧客対応以外相談内容
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2024 3/4 広報誌 第392号」pp.10-12 ）
顧客対応以外に関する相談内容は、今年度も「特商法関連」がトップとなりました。「特定商取引法」の改正に関連する内容が多く、中でも「電話勧誘販売」の要件拡大についての相談が前回に引き続き増加しています。2位には「「取り込み詐欺」等、犯罪的トラブル」が入りました。具体的には、会社情報の悪用や商品搾取を目的とする不正注文などです。3位は「広告・表現内容等（販売方法を含む）」となり、「送料無料」表示への対応についての問い合わせなどが寄せられています。
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