通信販売の「満足できなければ全額返金します」は、どこまで信用できる？

「満足できなければ全額返金します」。

よく聞きますよね、このフレーズ。「全額返金保証」を謳いながらも、実際にはいくつもの条件をクリアしなければならず、返金してもらえないケースがあります。通信販売会社には、ネット通販とかTVショッピングとかの媒体を問わず「返品特約」の表示義務があります。国民性から「一度買ったものは返品できない。」と思う消費者が多いです。しかし、それは店舗でのことです。通信販売では、返品や交換ができるのが当たり前です。それでも、よっぽどのことでない限り、返品はしません。だから、「満足できなければ全額返金します」という誘い文句に乗って、「全額返金してくれるんだったら、まっいいか」と返金条件などを確認しないまま、気軽に注文してしまうんです。実際の返品率が1%に届かない商品がほとんどです。

「30日間お使いいただいても全額返金します。」という場合でも、複雑な条件設定がある場合があります。そのような条件設定がない場合もありますので、注文前に返品条件をキチンと確認してから注文しましょう。

・「返品特約」の検索結果（ケースでわかる 通販トラブル！）

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