・2020年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数・相談内容
（日本通信販売協会「JADMA NEWS 2021 3/4 広報誌 第380号」pp.6-8 ）
2020年度に事業者から日本通信販売協会に寄せられた相談件数は455件で、前年度に比べて77.9%となり、減少傾向となった。尚、今回より「法律相談（景表法・薬機法等）」としての集計を追加している。会員社からの電話による相談件数は増加傾向にあるものの、非会員社からの相談件数が伸びていないのは課題である。
●【ニュース】2019年度 事業者相談件数とその概要 ①相談件数（ケースでわかる 通販トラブル！）