【ニュース】ネットオークションで「動かないバイク」届く…「ノークレーム・ノーリターン」でも返品は可能？

出品者は不良品を担保（保証や修理、交換や返品）しなければいけませんん。「ノークレーム・ノーリターン」でも、民法570条の「瑕疵担保責任（かしたんぽせきにん）」に該当します。よって、返品・返金や損害賠償を請求できます。しかし、返金されるかどうかは別問題です。わざと（故意に）傷が映らないようにして撮影した写真を掲載するような出品者が返品・返金にスムーズに応じるとは思えません。ちなみに、「ノークレーム・ノーリターン」は「NCNR」と略すこともあるようです。

瑕疵担保責任は、2020（令和2）年4月1日より改正民法が施行され、「契約不適合責任」に名前が変更となっています。名前が変わったからと言って、売主の責任がなくなるわけではありません。尚、契約不適合責任は買主が不適合の事実を知ったときから1年以内に売主に通知しなければいけません。

●ケース11 ノークレーム、ノーリターンでお願いします。
（ケースでわかる 通販トラブル！）